Has contratado una reforma con un presupuesto cerrado y, al final, la empresa te pasa una factura con “extras” que nunca aceptaste. O la obra tiene defectos y te exigen pagarlo todo igualmente. Y a veces llega la presión: “si no pagas, no te damos el certificado final de obra” o “no te damos los boletines”. Es una de las situaciones más angustiosas tras una reforma: tienes la casa a medio terminar, una factura que no reconoces y la sensación de que no te queda otra que pagar.

¿Estás en esta situación? En Ros Legal Abogados revisamos tu presupuesto, tus mensajes con la empresa y el estado de la obra, y te decimos qué debes pagar y qué no. Primera consulta gratuita: 606 300 234.

Una consulta típica

“Contratamos la reforma del piso con un presupuesto cerrado. Durante la obra el encargado nos dijo que había que cambiar unas tuberías y mover un tabique, pero nunca nos dio precio. Al terminar nos ha pasado una factura con 6.000 € de extras. Además, el baño tiene humedades y faltan remates. Nos dicen que, si no pagamos todo, no nos entregan el certificado de la instalación eléctrica y no podemos dar de alta la luz. ¿Tenemos que pagar?”

(Ejemplo ilustrativo, no un caso real.)

Para responder hay que mirar tres cosas: qué se pactó, qué se puede probar y qué documentación corresponde a cada uno.

Información comprobada el 16 de octubre de 2026 con los textos consolidados del BOE del Código Civil, la Ley de Ordenación de la Edificación, la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, la Ley de Enjuiciamiento Civil y el Reglamento electrotécnico para baja tensión.

Lo que dice la ley, en resumen

• El presupuesto aceptado es el contrato y obliga a las dos partes (art. 1091 del Código Civil).
• Con precio cerrado, la empresa no puede subir el precio por su cuenta. Solo puede cobrar más si hubo un cambio que supuso más obra y el propietario lo autorizó (art. 1593 CC).
• Quien reclama un pago tiene que probar los hechos en que se basa (art. 217 de la Ley de Enjuiciamiento Civil).
• Las obligaciones son recíprocas: la empresa debe ejecutar bien la obra y tú pagar el precio (arts. 1100 y 1124 CC). Si no se pactó otra cosa, el precio se paga al entregar la obra (art. 1599 CC).
• El certificado final de obra no lo firma la empresa de reformas, sino el director de obra y el director de ejecución de la obra (arts. 12 y 13 de la LOE). Los certificados de las instalaciones (luz, gas) los emite la empresa instaladora que las ejecutó (art. 18 del Reglamento electrotécnico para baja tensión).
• Si eres consumidor, la empresa debía informarte del precio total antes de contratar (art. 60 de la Ley de Consumidores), y las cláusulas que te obligan a pagar todo aunque ella no cumpla pueden ser abusivas (art. 87).

Los “extras” que no estaban en el presupuesto

Es el conflicto más habitual. La regla de la obra a precio cerrado es que no pueden subir el precio aunque suban los materiales o la mano de obra, pero sí pueden cobrar un aumento de obra que el propietario autorizó (art. 1593 CC).

Por eso la respuesta casi nunca es “sí” o “no” a todo. Depende de cada partida: si la pediste, si sabías que costaba más, si aceptaste el precio y cómo quedó reflejado (presupuesto, correos, WhatsApp, pagos parciales). Separar lo que se debe de lo que no es justo lo que conviene hacer antes de pagar o de negarse a pagar.

¿Puedo negarme a pagar una obra mal hecha?

La ley permite que quien no ha recibido lo pactado no tenga que cumplir como si nada (arts. 1100 y 1124 CC). Pero dejar de pagar sin más es arriesgado. Si la retención no es proporcionada o no se hace correctamente, la empresa puede reclamarte el precio con intereses y costas, y quedarías tú como quien incumple.

Cuánto se puede retener, cómo hay que comunicarlo y qué pruebas hacen falta depende de la gravedad de los defectos y de lo que diga el contrato. Es una decisión que conviene tomar con asesoramiento.

“Si no pagas, no te doy el certificado final de obra”

El certificado final de obra solo existe en obras con proyecto técnico, es decir, reformas que afectan a la estructura, la volumetría o la composición exterior, o que cambian el uso (art. 2.2 LOE). Además, no lo firma el constructor, sino la dirección facultativa (arts. 12.3.e y 13.2.e LOE). En reformas sin proyecto, lo que suele quedarse “retenido” son los boletines o certificados de instalación.

El Código Civil solo reconoce expresamente un derecho de retención hasta el cobro para quien ha hecho una obra en una cosa mueble (art. 1600 CC). La documentación de la obra forma parte de lo contratado, y no está pensada como garantía de cobro.

Existen vías legales para obtener esa documentación sin aceptar pagar cantidades que no debes y sin renunciar a reclamar después. Cuál conviene en tu caso depende de cuánto se discute, de la urgencia (vender, alquilar, dar de alta un suministro) y de quién tiene cada documento.

Cómo te ayudamos en Ros Legal Abogados

• Revisamos el presupuesto, el contrato y todos los mensajes para separar los extras que se deben de los que no.
• Valoramos los defectos y te indicamos si hace falta un informe pericial para cuantificarlos.
• Te decimos qué pagar, qué retener y cómo hacerlo sin ponerte en una posición de incumplimiento.
• Reclamamos la entrega del certificado final de obra o de los boletines a quien corresponda.
• Negociamos con la empresa y, si no hay acuerdo, te defendemos si te reclaman o reclamamos en tu nombre.

Cuanto antes nos consultes, más opciones tienes, sobre todo antes de pagar bajo presión o de dejar de pagar. Llámanos al 606 300 234: la primera consulta es gratuita.

Preguntas frecuentes

¿Puedo negarme a pagar una obra mal hecha?
Las obligaciones del contrato de obra son recíprocas (arts. 1100 y 1124 CC), así que no estás obligado a pagar como si la obra estuviera bien. Pero dejar de pagar sin medir bien la cantidad y sin hacerlo correctamente puede volverse en tu contra. Conviene asesorarse antes.

¿Tengo que pagar extras que no estaban en el presupuesto?
En una obra a precio cerrado, la empresa solo puede cobrar un aumento de obra que el propietario autorizó (art. 1593 CC), y quien reclama un pago debe probar los hechos en que se basa (art. 217 LEC). Hay que revisar cada partida.

¿Quién firma el certificado final de obra?
El director de obra y el director de ejecución de la obra (arts. 12.3.e y 13.2.e de la Ley de Ordenación de la Edificación), no la empresa constructora. Solo existe en obras con proyecto técnico.

¿Pueden negarme el certificado final de obra o los boletines si no pago?
El Código Civil solo prevé expresamente la retención hasta el cobro para obras en cosas muebles (art. 1600 CC). Hay vías legales para obtener la documentación sin pagar lo que no se debe. La adecuada depende de cada caso.

¿Cuándo se paga una reforma?
Lo que diga el contrato, por ejemplo por fases. Si no se pactó nada, el precio se paga al entregar la obra (art. 1599 CC).

¿Cuánto tiempo tengo para reclamar a una empresa de reformas?
Como regla general, las acciones derivadas del contrato prescriben a los 5 años desde que puede exigirse el cumplimiento (art. 1964.2 CC). En defectos graves de obras sujetas a la LOE existen además plazos específicos de garantía.

Fuentes

• Código Civil, artículos 1091, 1100, 1124, 1593, 1599, 1600 y 1964.
• Ley 38/1999, de Ordenación de la Edificación, artículos 2, 12 y 13.
• Real Decreto Legislativo 1/2007, Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, artículos 60 y 87.
• Ley 1/2000, de Enjuiciamiento Civil, artículo 217.
• Real Decreto 842/2002, Reglamento electrotécnico para baja tensión, artículo 18.